Rechtliche Informationen

Unsere offiziellen Rechtsdokumente werden zentral gepflegt und sind stets aktuell:

• Impressum
• Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
• Widerrufsrecht, Rückgabe & Erstattung
• Datenschutzerklärung
• Lieferung & Rückgabe

Vertragspartner: Belvicon Ltd (handelnd als TwoRelax), Spyrou Kyprianou 78, Magnum Business Center, 3. Stock, 3076 Limassol, Zypern. Handelsregisternummer: HE 492478 (Republik Zypern). USt-IdNr.: CY60356108A. E-Mail: [email protected].

Wir sind bestrebt, für identische Produkte den wettbewerbsfähigsten Preis anzubieten. Wenn Sie vor Ihrem Kauf oder innerhalb von 14 Tagen danach dasselbe Produkt - identisches Modell, identische Spezifikation und identischer Zustand (neu, originalverpackt und vorrätig) - bei einem anderen autorisierten Händler mit Sitz in Deutschland oder Österreich zu einem niedrigeren Gesamtpreis finden, kontaktieren Sie uns mit einem überprüfbaren Link oder einem schriftlichen Angebot, und wir prüfen Ihre Anfrage.

Bei berechtigtem Nachweis erstatten wir die Differenz oder bieten nach unserem Ermessen einen vergleichbaren Vorteil an. Diese Garantie ist eine freiwillige unternehmerische Zusage und berührt Ihre gesetzlichen Rechte nicht. Ausgenommen sind: Angebote von Marktplätzen oder Drittanbietern; gebrauchte, Ausstellungs-, Ausverkaufs-, Liquidations- oder Auktionsware; zeitlich begrenzte Aktionen, Bundle- oder Mitgliederpreise; Cashback- oder Gutscheinangebote; Unterschiede bei Liefer-, Installations- oder Finanzierungskosten sowie offensichtliche Preisfehler. Der Vergleichspreis muss echt, öffentlich verfügbar und zum Zeitpunkt Ihrer Anfrage vorrätig sein. Wir prüfen jede Anfrage und behalten uns vor, sie abzulehnen, wenn diese Bedingungen nicht erfüllt sind.

Unsere vollständige Datenschutzerklärung, einschließlich Ihrer Rechte nach der DSGVO und aller eingesetzten Auftragsverarbeiter, finden Sie hier: Datenschutzerklärung.

Gültig ab: 18. Mai 2026

Diese Cookie-Richtlinie erklärt, wie Belvicon Ltd Cookies und vergleichbare Tracking-Technologien auf www.tworelax.com einsetzt, in Übereinstimmung mit der DSGVO, der ePrivacy-Richtlinie (2002/58/EG geändert durch 2009/136/EG) sowie anwendbarem nationalem Recht.

1. Begriffsbestimmungen

Cookies sind kleine Textdateien, die beim Besuch einer Webseite auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Sie unterstützen Webseiten dabei, Informationen über Ihren Besuch zu speichern, etwa Spracheinstellungen oder Warenkorbinhalte. Cookies können „Sitzungs-Cookies" (werden nach dem Schließen des Browsers gelöscht) oder „persistente Cookies" (für einen definierten Zeitraum gespeichert) sein. Verwandte Technologien sind Skripte, Pixel und lokaler Speicher.

2. Verantwortlicher

Belvicon Ltd
Spyrou Kyprianou 78, Magnum Business Center, 3. Stock, 3076 Limassol, Zypern
E-Mail: [email protected]

3. Verwendete Cookie-Kategorien

(a) Unbedingt erforderliche Cookies. Wesentlich für den Betrieb unserer Webseite (Warenkorb, Checkout, Konto-Login). Nicht deaktivierbar. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).

(b) Leistungs- und Analyse-Cookies. Google Analytics, bereitgestellt von Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Erhobene Daten umfassen u. a.: anonymisierte IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Verweis-URL, besuchte Seiten, Besuchsdauer. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung). Aktivierung nur nach Einwilligung über unser Cookie-Banner.

(c) Funktionale Cookies. Ermöglichen erweiterte Funktionen, z. B. das Speichern von Spracheinstellungen. Werden von uns oder Drittanbietern gesetzt. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).

(d) Marketing- und Werbe-Cookies. Verfolgen Besucher über Webseiten hinweg zur Anzeige personalisierter Werbung. Derzeit nicht im Einsatz. Bei Einführung wird vorab eine Einwilligung eingeholt.

4. Einwilligungsverwaltung

Wir setzen ein Einwilligungsverwaltungs-Tool von Silktide ein. Beim ersten Besuch unserer Webseite ermöglicht ein Banner Ihnen: alle Cookies zu akzeptieren; nicht erforderliche Cookies abzulehnen; Ihre Einstellungen individuell anzupassen. Ihre Einwilligungsentscheidungen werden sicher gespeichert und können jederzeit über den Cookie-Einstellungs-Link im Footer geändert werden.

Das Tool protokolliert: Einwilligungsstatus und Zeitstempel, Browser-/Gerätetyp, anonymisierte IP-Adresse, Einwilligungs-ID, Cookie-Präferenzen. Diese Aufzeichnungen werden 12 Monate aufbewahrt und anschließend automatisch gelöscht.

5. Cookies im Browser verwalten

Sie können Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers verwalten oder löschen. Die Deaktivierung notwendiger Cookies kann die Funktionalität der Webseite beeinträchtigen.

Chrome: support.google.com/chrome/answer/95647
Firefox: support.mozilla.org/de/kb/cookies-erlauben-und-ablehnen
Safari: support.apple.com/de-de/guide/safari/sfri11471/mac
Edge: support.microsoft.com/de-de/help/4027947

6. Speicherdauer

Sitzungs-Cookies: bis zum Schließen des Browsers. Persistente Cookies: maximal 14 Monate. Einwilligungs-Cookies: 12 Monate.

7. Drittanbieter-Cookies

Unsere Webseite kann Inhalte Dritter enthalten (z. B. eingebettete Videos, Karten, Social-Media-Buttons), die eigenständig Cookies setzen. Beim Interaktion mit diesen Inhalten gelten die Datenschutzrichtlinien der jeweiligen Drittanbieter.

8. Internationale Datenübermittlungen

Google Analytics und Shopify können personenbezogene Daten in die USA übermitteln, auf Grundlage der von der Europäischen Kommission genehmigten EU-Standardvertragsklauseln (SCC) und unter Einhaltung von Art. 44–49 DSGVO.

Gültig ab: 18. Mai 2026

Die auf www.tworelax.com und in verbundenen Materialien bereitgestellten Informationen und Hinweise dienen ausschließlich allgemeinen Informationszwecken. Wir bemühen uns um Genauigkeit und Verlässlichkeit; Belvicon Ltd übernimmt jedoch keine ausdrückliche oder stillschweigende Gewähr für Vollständigkeit, Richtigkeit, Zuverlässigkeit oder Eignung der bereitgestellten Informationen.

1. Vorrang der Herstellerdokumentation

Alle auf unserer Webseite, im Blog oder in Kommunikationskanälen bereitgestellten Hinweise zu Wartung, Installation, Reinigung oder Chemikalienverwendung dienen ausschließlich Informationszwecken und stellen keine fachliche, technische oder sicherheitsbezogene Beratung dar.

Kunden müssen stets die offizielle Bedienungs- und Installationsanleitung des Herstellers für ihr spezifisches Produkt, die einschlägigen Sicherheitsdatenblätter (SDB) sowie die örtlichen Sicherheitsvorschriften beachten, wenn sie Whirlpools, Swim Spas, Eisbäder, Saunen oder verwandte Produkte verwenden, installieren oder warten. Bei Abweichungen zwischen den Hinweisen auf unserer Webseite und der Herstellerdokumentation hat die Herstellerdokumentation Vorrang.

2. Installationsanforderungen

Die Installation aller von Belvicon Ltd gelieferten Whirlpools, Swim Spas, Eisbäder und sonstigen elektrisch betriebenen Wellnessprodukte muss durch einen qualifizierten Elektriker erfolgen und den einschlägigen nationalen Elektrovorschriften entsprechen. Dies umfasst insbesondere:

- Anschluss über einen Fehlerstrom-Schutzschalter (FI/RCD) mit einem Auslösestrom von höchstens 30 mA;
- Verwendung eines geerdeten Anschlusses;
- Einhaltung der in der Herstelleranleitung vorgesehenen Abstände zu Metalloberflächen und sonstigen Elektrogeräten;
- Einhaltung der EU-Niederspannungsrichtlinie 2014/35/EU sowie der anwendbaren nationalen Vorschriften (z. B. ElektroG und DIN VDE in Deutschland; Elektrotechnikgesetz in Österreich).

Eine Installation entgegen der Herstelleranleitung kann zum Erlöschen der Herstellergarantie, zum Verlust des Versicherungsschutzes und zu persönlichen Sicherheitsrisiken führen.

3. Sichere Nutzung

Kunden sind dafür verantwortlich, dass alle Nutzer der Produkte mit den in der Herstelleranleitung enthaltenen Sicherheitsinformationen vertraut sind, insbesondere:

- Wassertemperaturgrenzen (maximal 40 °C bei Whirlpools);
- Beaufsichtigung von Kindern unter 14 Jahren;
- medizinische Warnhinweise (Herzerkrankungen, Blutdruck, Kreislaufstörungen, Diabetes, Schwangerschaft);
- Warnung vor Alkohol- und Medikamenteneinwirkung;
- Verwendung zugelassener Wasserpflegemittel und deren sichere Handhabung;
- Anforderungen an die Winterfestmachung (Frostschutz) in kalten Klimazonen.

4. Chemikalienverwendung und -sicherheit

Beim Umgang mit Wasserpflegechemikalien (Chlor, Brom, pH-Regulatoren, Oxidationsmittel, Reinigungsmittel): stets das Produktetikett und die Sicherheitshinweise beachten; Chemikalien sicher und für Kinder und Tiere unzugänglich lagern; verschiedene Produkte nicht miteinander vermischen; ausschließlich für Ihr Produktsystem geeignete Mittel verwenden. Wir übernehmen keine Haftung für Verletzungen, Schäden oder nachteilige Folgen, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Handhabung oder Lagerung von Chemikalien entstehen.

5. Produktinformationen

Sämtliche technischen Daten, Maße und Beschreibungen auf unserer Webseite beruhen auf Angaben des Herstellers und der Lieferanten. Wir bemühen uns um Richtigkeit; Produktdetails können sich ohne Vorankündigung ändern. Wir haften nicht für Druckfehler, Abweichungen im Produkterscheinungsbild oder vom Hersteller vorgenommene Aktualisierungen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.

6. Externe Links

Unsere Webseite kann zu Komfortzwecken Links zu Webseiten Dritter enthalten. Wir haben keine Kontrolle über deren Inhalte, Richtlinien oder Praktiken und übernehmen hierfür keine Verantwortung. Die Nutzung externer Links erfolgt auf eigenes Risiko.

7. Sachschäden am Aufstellort

TwoRelax haftet nicht für Schäden an Ihrem Eigentum (Bodenbeläge, Terrassen, Wände, Mauerwerk, Elektroinstallationen), die verursacht werden durch:

(a) unzureichende Vorbereitung des Untergrunds;
(b) unzureichende Entwässerung am Aufstellort;
(c) Frostschäden infolge unterlassener Entleerung oder Winterpflege des Geräts;
(d) unsachgemäßen Elektroanschluss durch Sie oder Ihren Elektriker;
(e) Versäumnis, eine ordnungsgemäße Wasserchemie aufrechtzuerhalten;
(f) Verwendung von Zubehör, das nicht von TwoRelax geliefert oder freigegeben wurde.

Herstellungsbedingte Mängel werden separat im Rahmen der Wellis-Garantie sowie Ihrer gesetzlichen Verbraucherrechte abgedeckt.

8. Haftungsbeschränkung

(a) Die Haftung von Belvicon Ltd für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung von Belvicon Ltd oder ihrer Erfüllungsgehilfen beruhen, ist unbeschränkt.

(b) Die Haftung von Belvicon Ltd für sonstige Schäden, die auf einer grob fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzung von Belvicon Ltd oder ihrer Erfüllungsgehilfen beruhen, ist unbeschränkt.

(c) Bei Schäden aus einfacher Fahrlässigkeit aufgrund der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) – d. h. Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertraut – haftet Belvicon Ltd nur für vorhersehbare, vertragstypische Schäden, begrenzt auf den Kaufpreis des betreffenden Produkts.

(d) Für Schäden aus einfacher Fahrlässigkeit bei der Verletzung nicht wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung von Belvicon Ltd ausgeschlossen.

(e) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht für die Haftung nach dem deutschen Produkthaftungsgesetz, dem österreichischen Produkthaftungsgesetz oder einer sonstigen zwingenden gesetzlichen Haftung, die vertraglich nicht eingeschränkt werden kann.

(f) Belvicon Ltd haftet nicht für mittelbare oder Folgeschäden, einschließlich Nutzungsausfall, Kosten für Aus- und Einbau, Schäden an umliegenden Bauwerken (Terrassen, Pflasterungen, Beton), Wasserschäden durch Leckagen, Frostschäden, Änderungen der elektrischen Versorgung oder Folgereparaturen, soweit diese Schäden nicht unter (a), (b) oder (e) fallen.

9. Aktualisierungen

Wir können diesen Rechtshinweis von Zeit zu Zeit aktualisieren, um neue Informationen, Produkte oder rechtliche Anforderungen widerzuspiegeln. Die jeweils aktuelle Fassung ist stets auf dieser Seite verfügbar.