Rechtliche Informationen

Gültig ab: 18. Mai 2026

Impressum / Anbieterkennzeichnung

Betreiber des Online-Shops www.tworelax.com:

Belvicon Ltd
Eingetragener Sitz: Spyrou Kyprianou 78, Magnum Business Center, 3. Stock, 3076 Limassol, Zypern
Handelsregister: HE 492478 (Republik Zypern)
USt-IdNr.: in Bearbeitung (wird nach Erteilung ergänzt)
Vertretungsberechtigt: Sebastian Scott Hill, Director
E-Mail: hello@tworelax.com
Webseite: www.tworelax.com

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln sämtliche Käufe über den Online-Shop www.tworelax.com, betrieben von Belvicon Ltd („Belvicon Ltd", „wir", „uns", „unser").

1. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für alle Bestellungen, die von Verbrauchern (B2C) über unseren Online-Shop innerhalb der Europäischen Union (mit Ausnahme von Ungarn) aufgegeben werden. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (Art. 2 Abs. 1 Richtlinie 2011/83/EU).

2. Vertragspartner

Der Kaufvertrag kommt mit Belvicon Ltd (eingetragen in Zypern unter HE 492478) zustande.

3. Vertragsschluss

(a) Produktangebote auf unserer Webseite stellen keine rechtsverbindlichen Angebote dar, sondern unverbindliche Aufforderungen zur Bestellung. (b) Mit der Bestellung über den Online-Checkout geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Ware ab. (c) Der Vertrag kommt mit Erhalt unserer Bestellbestätigung per E-Mail zustande. (d) Bestellungen werden von unserem EU-Hersteller und unseren Logistikpartnern in unserem Auftrag direkt an den Kunden ausgeführt.

4. Preise und Zahlung

(a) Alle auf der Webseite ausgewiesenen Preise verstehen sich inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer (sobald anwendbar) und in Euro (EUR). (b) Akzeptierte Zahlungsarten: Kreditkarte, Debitkarte, PayPal, Klarna. (c) Die Zahlung ist sofort beim Checkout fällig. (d) Bei Nichtzahlung behalten wir uns vor, die Bestellung zu stornieren.

5. Lieferung und Leistungserbringung

(a) Die Lieferung erfolgt innerhalb der Europäischen Union (ausgenommen Ungarn). (b) Die übliche Lieferzeit beträgt 5–12 Werktage ab Bestellbestätigung. Großvolumige Artikel (Whirlpools, Swim Spas) erfordern ggf. eine vorherige Lieferterminabsprache. (c) „Leistungserbringung" (Vertragserfüllung) erfolgt mit vollständiger und unbeschädigter Lieferung der Ware an den Kunden. (d) Das Eigentum an der Ware geht erst nach vollständigem Zahlungseingang auf den Kunden über. (e) Wir behalten uns vor, vom Vertrag zurückzutreten, wenn die Lieferung durch unseren Lieferanten aus von uns nicht zu vertretenden Gründen unmöglich ist. Der Kunde wird umgehend informiert; bereits geleistete Zahlungen werden unverzüglich erstattet.

5.1 Verpasste Lieferungen und gescheiterte Lieferversuche

Die Lieferung großvolumiger Ware wie Whirlpools erfordert eine vorherige Koordination und die Anwesenheit des Kunden oder einer bevollmächtigten Person zum vereinbarten Liefertermin. Ein Lieferversuch gilt als gescheitert, wenn die Lieferung aus vom Kunden zu vertretenden Gründen nicht durchgeführt werden kann, insbesondere: Abwesenheit zum vereinbarten Liefertermin; falsche oder unvollständige Lieferadresse; Nichtreaktion auf Koordinationsanfragen; unzureichende Zufahrtsbedingungen (enge Zufahrt, fehlende Entladefläche, fehlender Aufzug, beschränkter Zutritt); Annahmeverweigerung ohne rechtlich gültigen Grund.

In solchen Fällen behalten wir uns vor, dem Kunden die entstandenen Mehrkosten in Rechnung zu stellen, einschließlich Wiederzustellung, Rücktransport, Lagerung oder Bearbeitungsgebühren. Scheitert ein Lieferversuch aus vom Spediteur oder unseren Lieferanten zu vertretenden Gründen, entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Kosten.

6. Versand, Rücksendungen und Kosten

(a) Die Lieferung erfolgt entweder direkt von unserem EU-Hersteller an den Kunden oder über von Belvicon Ltd beauftragte Speditionspartner. (b) Versandkosten werden im Checkout angezeigt. (c) Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts gemäß §8 übernimmt Belvicon Ltd als Premium-Service die Rücksendekosten, sofern die Ware unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet wird. (d) Bei bestätigt mangelhaften Produkten werden die Rücksendekosten ebenfalls von Belvicon Ltd übernommen.

7. Gewährleistung und Haftung

(a) Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt gemäß EU-Recht und anwendbarem nationalem Recht mindestens 24 Monate ab Lieferung an den Endkunden (z. B. § 438 BGB in Deutschland; § 933 ABGB in Österreich). (b) Gewährleistungsansprüche bestehen nur für Herstellungsmängel, die bei Lieferung vorlagen. (c) Schäden durch unsachgemäße Installation, Missbrauch, Vernachlässigung oder normalen Verschleiß sind nicht erfasst. (d) Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die Installation durch einen qualifizierten Elektriker gemäß Bedienungs- und Installationsanleitung des Herstellers erfolgt, einschließlich des vorgeschriebenen Fehlerstrom-Schutzschalters (FI/RCD) und weiterer technischer Anforderungen.

(e) Wir haften nicht für: Missbrauch oder fehlerhafte Installation von Whirlpools oder Zubehör; Verwendung ungeeigneter Chemikalien oder Pflegemethoden; Frostschäden, wenn der Kunde das Produkt nicht gemäß Herstellervorgaben winterfest gemacht hat; mittelbare oder Folgeschäden (außer bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz). (f) Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen nach EU- und anwendbarem nationalem Recht bleiben unberührt.

7.2 Erweiterte Herstellergarantie

Wellis Whirlpools, Swim Spas, Eisbäder und zugehörige Produkte werden mit einer eingeschränkten Herstellergarantie ausgeliefert, die von Wellis Magyarország Zrt. (H-1118 Budapest, Budaörsi út 31/C, Ungarn) als Hersteller gewährt wird. Die Garantiebedingungen, -dauer und Ausschlüsse sind in der dem jeweiligen Gerät beiliegenden Wellis Limited Warranty dokumentiert. TwoRelax bearbeitet Garantieansprüche als autorisierter Vertriebspartner für Deutschland und Österreich und koordiniert mit Wellis als Hersteller die Reparaturfreigaben, Ersatzteilbeschaffung und Erstattungen. Die Garantieleistung erfolgt gemäß den Garantiebedingungen und -verfahren des Herstellers und ist von der fortlaufenden Verfügbarkeit von Original-Ersatzteilen und technischem Support des Herstellers abhängig.

7.3 Höhere Gewalt & Fortbestand der Herstellergarantie

Sofern die Erbringung der erweiterten Herstellergarantie aus Gründen, die außerhalb der zumutbaren Kontrolle von TwoRelax liegen, unmöglich oder wirtschaftlich nicht zumutbar wird – einschließlich, aber nicht beschränkt auf Insolvenz, Auflösung, Geschäftseinstellung oder Marktrückzug von Wellis Magyarország Zrt. aus dem europäischen Markt, mangelnde Verfügbarkeit von Original-Ersatzteilen des Herstellers oder Beendigung der Vertriebsberechtigung von TwoRelax – ruht die Garantieleistung von TwoRelax im Umfang dieser Unmöglichkeit. In solchen Fällen wird TwoRelax sich nach besten Kräften bemühen, alternative Ersatzteile zum Selbstkostenpreis bereitzustellen und Kunden bei der Geltendmachung von Garantieansprüchen direkt gegenüber dem Hersteller zu unterstützen, soweit dies möglich ist. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach der EU-Richtlinie 2019/771 bleiben unberührt.

7.4 Kulanz-Stornogebühr

(a) Den Kunden steht das volle gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht gemäß §8 zu, vorbehaltlich der Hygieneausnahme für Whirlpools, Swim Spas und andere hygienesensible Produkte, sobald diese entsiegelt, installiert, mit Wasser befüllt, an Strom oder Wasserleitungen angeschlossen oder anderweitig nicht mehr verkaufsfähig gemacht wurden.

(b) Sofern dem Kunden kein gesetzliches Widerrufsrecht (mehr) zusteht – etwa weil die 14-tägige Frist abgelaufen ist, die Hygieneausnahme greift, oder aus sonstigen Gründen – ist TwoRelax nicht verpflichtet, weitere Stornierungsanfragen anzunehmen.

(c) TwoRelax kann nach eigenem Ermessen einer Kulanz-Stornierung einer Whirlpool- oder Swim-Spa-Bestellung in solchen Fällen zustimmen. Stimmt TwoRelax einer solchen Kulanz-Stornierung zu, nachdem der Hersteller die Bestellung bestätigt und TwoRelax die Anzahlung an den Hersteller geleistet hat, fällt eine Kulanz-Stornogebühr von 15 % des Kaufpreises an, die die nicht erstattungsfähigen Herstellerkosten von TwoRelax widerspiegelt.

(d) Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass der tatsächliche Schaden von TwoRelax durch die Stornierung geringer als 15 % des Kaufpreises war; in diesem Fall gilt der niedrigere Betrag (§309 Nr. 5 BGB).

(e) Diese Klausel berührt oder beschränkt nicht die gesetzlichen Rechte des Kunden oder sonstige in diesen AGB festgelegte Rechte.

8. Widerrufsrecht

(gemäß der EU-Verbraucherrechte-Richtlinie 2011/83/EU in nationaler Umsetzung, z. B. § 312g BGB in Deutschland; § 3 FAGG in Österreich)

Verbraucher haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten, sofern keine gesetzliche Ausnahme greift (siehe „Hygieneausnahme" unten). Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (nicht der Beförderer) die Ware in Besitz genommen hat.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts senden Sie uns eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail) an:
Belvicon Ltd
Spyrou Kyprianou 78, Magnum Business Center, 3. Stock, 3076 Limassol, Zypern
E-Mail: hello@tworelax.com

Hygieneausnahme für Whirlpools, Swim Spas, Eisbäder und Wellnessprodukte (Art. 16 lit. e Richtlinie 2011/83/EU)

Whirlpools, Swim Spas, Eisbäder und vergleichbare Wellnessprodukte sind hygienisch empfindliche, versiegelte Waren. Aus Gründen des Gesundheitsschutzes besteht kein Widerrufsrecht, sobald das Produkt: unter Bruch der Hygieneversiegelung geöffnet wurde; an Strom oder Wasser angeschlossen wurde; mit Wasser (auch nur teilweise) befüllt wurde; in Betrieb genommen oder eingeschaltet wurde; mit Chemikalien versetzt oder dessen Wasser umgewälzt wurde; dessen Düsen, Pumpen, Heiz- oder Desinfektionssysteme betrieben wurden; auf eine Weise aufgestellt oder installiert wurde, die Werkzeug, Montage, technische Arbeiten oder das Entfernen von Sicherheitsverpackungen erforderte; auf eine Weise von der Transportpalette entfernt wurde, die einen sicheren Rücktransport ausschließt.

Tritt einer dieser Umstände ein, kann das Produkt nicht hygienisch wiederhergestellt werden und der Widerruf ist gesetzlich ausgeschlossen.

Prüfungsrechte

Verbraucher dürfen die Außenverpackung nur in dem Umfang öffnen, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware erforderlich ist, wie es im Ladengeschäft möglich wäre. Übermäßiges Auspacken, Beschädigen der Verpackung oder eine über die Prüfung hinausgehende Handhabung kann zu Wertminderungsabzügen oder zur Ablehnung der Rücksendung führen.

Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn das Produkt:

unbenutzt; nicht installiert; nie mit Wasser befüllt; nie angeschlossen oder verkabelt; hygienisch einwandfrei; in Originalverpackung (Verpackung darf zur Prüfung geöffnet, muss aber unverzüglich wieder verschlossen werden); auf einer Palette oder Gleichwertigem und versandbereit für die Speditionsabholung; für die Abholung zugänglich ist. Werden diese Voraussetzungen nicht erfüllt, kann die Rücknahme rechtmäßig verweigert werden.

Wertersatz (Art. 14 Abs. 2 Richtlinie 2011/83/EU)

Wird eine Rücksendung akzeptiert, das Produkt zeigt jedoch Spuren einer über die Prüfung hinausgehenden Handhabung, behalten wir uns vor, einen angemessenen Wertersatz abzuziehen: bis zu 100 %, wenn das Produkt installiert, benutzt, mit Wasser befüllt oder anderweitig unverkäuflich gemacht wurde.

Rücksendekosten (Art. 14(1) Richtlinie 2011/83/EU)

Obwohl die EU-Verbraucherrechte-Richtlinie es dem Verkäufer gestattet, die Rücksendekosten dem Verbraucher aufzuerlegen, übernimmt Belvicon Ltd freiwillig die Rücksendekosten bei wirksamen gesetzlichen Widerrufen, sofern die zurückgesendete Ware unbenutzt und in der Originalverpackung ist und die Rücksendung über das nachstehende RMA-Verfahren mit Belvicon Ltd abgewickelt wird.

RMA-Freigabe erforderlich

Alle Rücksendungen erfordern eine vorherige Freigabe (RMA). Der Kunde übermittelt: Fotos oder Video des Produkts; Bestätigung des unbenutzten und hygienisch einwandfreien Zustands; Bestätigung der Verfügbarkeit von Verpackung und Palette; Bestätigung der Abholzugänglichkeit. Rücksendungen ohne RMA-Freigabe werden nicht angenommen.

Erstattungen

Bei genehmigter Rücksendung erstatten wir: den Produktpreis; die Standard-Versandkosten (unsere Standardlieferung ist kostenfrei, daher € 0); kostenpflichtige Premium-Lieferservices (z. B. White-Glove-Lieferung) werden nicht erstattet. Erstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware oder nach Nachweis des Rückversands, je nachdem, was früher eintritt.

9. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

(a) Alle Verträge unterliegen dem Recht der Republik Zypern unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). (b) Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen des Wohnsitzlandes des Kunden bleiben unberührt. (c) Gerichtsstand sind die zuständigen Gerichte in Zypern, unbeschadet des Rechts des Verbrauchers, gemäß anwendbarem EU-Recht an den Gerichten seines Wohnsitzlandes zu klagen.

11. Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit (Art. 14 Abs. 1 Verordnung (EU) 524/2013): https://ec.europa.eu/consumers/odr. Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Gültig ab: 18. Mai 2026

Diese Datenschutzrichtlinie erläutert, wie Belvicon Ltd („wir", „uns", „unser") Ihre personenbezogenen Daten erhebt, verwendet und schützt, wenn Sie unsere Webseite www.tworelax.com besuchen, mit uns Kontakt aufnehmen oder einen Kauf tätigen.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nach Maßgabe der EU-Datenschutz-Grundverordnung (Verordnung (EU) 2016/679, „DSGVO") sowie des zypriotischen Datenschutzgesetzes (Gesetz 125(I)/2018).

1. Verantwortlicher

Belvicon Ltd
Spyrou Kyprianou 78, Magnum Business Center, 3. Stock, 3076 Limassol, Zypern
Handelsregister: HE 492478
E-Mail: hello@tworelax.com

2. Erhobene Daten

Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten nur in dem Umfang, der für unsere geschäftlichen Zwecke erforderlich ist:

(a) Beim Besuch unserer Webseite: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, besuchte Seiten.

(b) Beim Kauf: Vollständiger Name, Rechnungs- und Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Zahlungsdaten (sicher über unseren Zahlungsdienstleister verarbeitet).

(c) Bei Newsletter-Anmeldung: E-Mail-Adresse und Einwilligungsnachweis.

(d) Bei Kontaktaufnahme: Name, E-Mail und sämtliche von Ihnen übermittelten Informationen.

3. Verarbeitungszwecke und Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten Ihre Daten auf folgender Rechtsgrundlage gemäß Art. 6 DSGVO: Bestellabwicklung und Lieferung — Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung); Kundensupport und Kommunikation — Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; Newsletter und Marketing-E-Mails — Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung); Webseiten-Analyse — Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung); gesetzliche Verpflichtungen (Steuern, Buchhaltung, Regulierung) — Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie uns unter hello@tworelax.com kontaktieren.

4. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange wie erforderlich: Bestell- und Rechnungsdaten — 7 Jahre (steuerrechtliche Vorgabe); Kundenkommunikation — bis zu 2 Jahre nach Erledigung; Newsletter-Daten — bis zum Widerruf der Einwilligung; Analyse-Daten — 14 Monate (Standard-Speicherdauer); Einwilligungsprotokolle — 12 Monate ab Erhebung.

5. Datenweitergabe und Auftragsverarbeiter

Wir geben personenbezogene Daten ausschließlich an vertrauenswürdige, in der EU ansässige oder DSGVO-konforme Dienstleister weiter, soweit dies für unseren Geschäftsbetrieb erforderlich ist: Webseite und Hosting — Shopify International Ltd. (Irland) und Shopify Inc. (Kanada); Zahlungsabwicklung — PayPal, Stripe, Shopify Payments, Klarna; Analyse — Google Analytics (siehe Cookie-Richtlinie); E-Mail und Newsletter — Shopify Email oder gleichwertiger DSGVO-konformer Anbieter; Einwilligungsverwaltung — Silktide (silktide.com); Spedition, Lieferung, Gewährleistung und Service — unser Hersteller (Wellis Magyarország Zrt., Ungarn) sowie unsere beauftragten Logistikpartner in Deutschland und Österreich (sowie weiteren EU-Mitgliedstaaten im Zuge der Expansion). Alle Partner sind durch Auftragsverarbeitungsverträge (AVV) zur DSGVO-Compliance verpflichtet.

6. Internationale Datenübermittlungen

Sofern unsere Dienstleister Daten außerhalb des EWR verarbeiten (z. B. Shopify, Google), erfolgt dies auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln (SCC) oder vergleichbarer Schutzmaßnahmen gemäß Kapitel V DSGVO.

7. Cookies und Tracking

Wir verwenden Cookies zur Sicherstellung der Webseitenfunktion und zur Verbesserung der Nutzererfahrung. Analyse-Cookies (Google Analytics) und sonstige nicht zwingend erforderliche Cookies werden erst nach Ihrer Einwilligung über unser Cookie-Banner (bereitgestellt von Silktide) aktiviert. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über das Banner oder Ihre Browsereinstellungen ändern. Einzelheiten siehe Cookie-Richtlinie weiter unten.

8. Newsletter

Sie können unseren Newsletter abonnieren, um Produktinformationen, Hinweise und Angebote zu erhalten. Sie können sich jederzeit über den „Abmelden"-Link in jeder E-Mail abmelden. Wir geben Newsletter-E-Mail-Adressen niemals an Dritte weiter.

9. SSL-Verschlüsselung

Unsere Webseite verwendet SSL/TLS-Verschlüsselung (HTTPS) für sichere Kommunikation und Datenübertragung. Alle auf der Webseite eingegebenen personenbezogenen Daten werden verschlüsselt übertragen.

10. Ihre Rechte nach der DSGVO

Sie haben hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten folgende Rechte: Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO); Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO); Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden") (Art. 17 DSGVO); Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO); Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO); Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO); Recht auf jederzeitigen Widerruf der Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns unter hello@tworelax.com. Wir antworten innerhalb eines Monats nach Eingang Ihres Antrags.

Sie haben außerdem das Recht, Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einzulegen. Federführende Aufsichtsbehörde für Belvicon Ltd ist die zypriotische Datenschutzbeauftragte:
Office of the Commissioner for Personal Data Protection
1 Iasonos Street, 1082 Nicosia, Zypern
Webseite: https://www.dataprotection.gov.cy

Sie können zudem Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde Ihres Wohnsitzlandes einlegen (z. B. Datenschutzbehörde in Österreich, Bundesbeauftragte für den Datenschutz in Deutschland).

11. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um rechtliche oder betriebliche Änderungen widerzuspiegeln. Die aktuelle Fassung ist stets auf dieser Seite verfügbar.

Gültig ab: 18. Mai 2026

Diese Cookie-Richtlinie erklärt, wie Belvicon Ltd Cookies und vergleichbare Tracking-Technologien auf www.tworelax.com einsetzt, in Übereinstimmung mit der DSGVO, der ePrivacy-Richtlinie (2002/58/EG geändert durch 2009/136/EG) sowie anwendbarem nationalem Recht.

1. Begriffsbestimmungen

Cookies sind kleine Textdateien, die beim Besuch einer Webseite auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Sie unterstützen Webseiten dabei, Informationen über Ihren Besuch zu speichern, etwa Spracheinstellungen oder Warenkorbinhalte. Cookies können „Sitzungs-Cookies" (werden nach dem Schließen des Browsers gelöscht) oder „persistente Cookies" (für einen definierten Zeitraum gespeichert) sein. Verwandte Technologien sind Skripte, Pixel und lokaler Speicher.

2. Verantwortlicher

Belvicon Ltd
Spyrou Kyprianou 78, Magnum Business Center, 3. Stock, 3076 Limassol, Zypern
E-Mail: hello@tworelax.com

3. Verwendete Cookie-Kategorien

(a) Unbedingt erforderliche Cookies. Wesentlich für den Betrieb unserer Webseite (Warenkorb, Checkout, Konto-Login). Nicht deaktivierbar. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).

(b) Leistungs- und Analyse-Cookies. Google Analytics, bereitgestellt von Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Erhobene Daten umfassen u. a.: anonymisierte IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Verweis-URL, besuchte Seiten, Besuchsdauer. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung). Aktivierung nur nach Einwilligung über unser Cookie-Banner.

(c) Funktionale Cookies. Ermöglichen erweiterte Funktionen, z. B. das Speichern von Spracheinstellungen. Werden von uns oder Drittanbietern gesetzt. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).

(d) Marketing- und Werbe-Cookies. Verfolgen Besucher über Webseiten hinweg zur Anzeige personalisierter Werbung. Derzeit nicht im Einsatz. Bei Einführung wird vorab eine Einwilligung eingeholt.

4. Einwilligungsverwaltung

Wir setzen ein Einwilligungsverwaltungs-Tool von Silktide ein. Beim ersten Besuch unserer Webseite ermöglicht ein Banner Ihnen: alle Cookies zu akzeptieren; nicht erforderliche Cookies abzulehnen; Ihre Einstellungen individuell anzupassen. Ihre Einwilligungsentscheidungen werden sicher gespeichert und können jederzeit über den Cookie-Einstellungs-Link im Footer geändert werden.

Das Tool protokolliert: Einwilligungsstatus und Zeitstempel, Browser-/Gerätetyp, anonymisierte IP-Adresse, Einwilligungs-ID, Cookie-Präferenzen. Diese Aufzeichnungen werden 12 Monate aufbewahrt und anschließend automatisch gelöscht.

5. Cookies im Browser verwalten

Sie können Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers verwalten oder löschen. Die Deaktivierung notwendiger Cookies kann die Funktionalität der Webseite beeinträchtigen.

Chrome: support.google.com/chrome/answer/95647
Firefox: support.mozilla.org/de/kb/cookies-erlauben-und-ablehnen
Safari: support.apple.com/de-de/guide/safari/sfri11471/mac
Edge: support.microsoft.com/de-de/help/4027947

6. Speicherdauer

Sitzungs-Cookies: bis zum Schließen des Browsers. Persistente Cookies: maximal 14 Monate. Einwilligungs-Cookies: 12 Monate.

7. Drittanbieter-Cookies

Unsere Webseite kann Inhalte Dritter enthalten (z. B. eingebettete Videos, Karten, Social-Media-Buttons), die eigenständig Cookies setzen. Beim Interaktion mit diesen Inhalten gelten die Datenschutzrichtlinien der jeweiligen Drittanbieter.

8. Internationale Datenübermittlungen

Google Analytics und Shopify können personenbezogene Daten in die USA übermitteln, auf Grundlage der von der Europäischen Kommission genehmigten EU-Standardvertragsklauseln (SCC) und unter Einhaltung von Art. 44–49 DSGVO.

Gültig ab: 18. Mai 2026

Die auf www.tworelax.com und in verbundenen Materialien bereitgestellten Informationen und Hinweise dienen ausschließlich allgemeinen Informationszwecken. Wir bemühen uns um Genauigkeit und Verlässlichkeit; Belvicon Ltd übernimmt jedoch keine ausdrückliche oder stillschweigende Gewähr für Vollständigkeit, Richtigkeit, Zuverlässigkeit oder Eignung der bereitgestellten Informationen.

1. Vorrang der Herstellerdokumentation

Alle auf unserer Webseite, im Blog oder in Kommunikationskanälen bereitgestellten Hinweise zu Wartung, Installation, Reinigung oder Chemikalienverwendung dienen ausschließlich Informationszwecken und stellen keine fachliche, technische oder sicherheitsbezogene Beratung dar.

Kunden müssen stets die offizielle Bedienungs- und Installationsanleitung des Herstellers für ihr spezifisches Produkt, die einschlägigen Sicherheitsdatenblätter (SDB) sowie die örtlichen Sicherheitsvorschriften beachten, wenn sie Whirlpools, Swim Spas, Eisbäder, Saunen oder verwandte Produkte verwenden, installieren oder warten. Bei Abweichungen zwischen den Hinweisen auf unserer Webseite und der Herstellerdokumentation hat die Herstellerdokumentation Vorrang.

2. Installationsanforderungen

Die Installation aller von Belvicon Ltd gelieferten Whirlpools, Swim Spas, Eisbäder und sonstigen elektrisch betriebenen Wellnessprodukte muss durch einen qualifizierten Elektriker erfolgen und den einschlägigen nationalen Elektrovorschriften entsprechen. Dies umfasst insbesondere:

— Anschluss über einen Fehlerstrom-Schutzschalter (FI/RCD) mit einem Auslösestrom von höchstens 30 mA;
— Verwendung eines geerdeten Anschlusses;
— Einhaltung der in der Herstelleranleitung vorgesehenen Abstände zu Metalloberflächen und sonstigen Elektrogeräten;
— Einhaltung der EU-Niederspannungsrichtlinie 2014/35/EU sowie der anwendbaren nationalen Vorschriften (z. B. ElektroG und DIN VDE in Deutschland; Elektrotechnikgesetz in Österreich).

Eine Installation entgegen der Herstelleranleitung kann zum Erlöschen der Herstellergarantie, zum Verlust des Versicherungsschutzes und zu persönlichen Sicherheitsrisiken führen.

3. Sichere Nutzung

Kunden sind dafür verantwortlich, dass alle Nutzer der Produkte mit den in der Herstelleranleitung enthaltenen Sicherheitsinformationen vertraut sind, insbesondere:

— Wassertemperaturgrenzen (maximal 40 °C bei Whirlpools);
— Beaufsichtigung von Kindern unter 14 Jahren;
— medizinische Warnhinweise (Herzerkrankungen, Blutdruck, Kreislaufstörungen, Diabetes, Schwangerschaft);
— Warnung vor Alkohol- und Medikamenteneinwirkung;
— Verwendung zugelassener Wasserpflegemittel und deren sichere Handhabung;
— Anforderungen an die Winterfestmachung (Frostschutz) in kalten Klimazonen.

4. Chemikalienverwendung und -sicherheit

Beim Umgang mit Wasserpflegechemikalien (Chlor, Brom, pH-Regulatoren, Oxidationsmittel, Reinigungsmittel): stets das Produktetikett und die Sicherheitshinweise beachten; Chemikalien sicher und für Kinder und Tiere unzugänglich lagern; verschiedene Produkte nicht miteinander vermischen; ausschließlich für Ihr Produktsystem geeignete Mittel verwenden. Wir übernehmen keine Haftung für Verletzungen, Schäden oder nachteilige Folgen, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Handhabung oder Lagerung von Chemikalien entstehen.

5. Produktinformationen

Sämtliche technischen Daten, Maße und Beschreibungen auf unserer Webseite beruhen auf Angaben des Herstellers und der Lieferanten. Wir bemühen uns um Richtigkeit; Produktdetails können sich ohne Vorankündigung ändern. Wir haften nicht für Druckfehler, Abweichungen im Produkterscheinungsbild oder vom Hersteller vorgenommene Aktualisierungen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.

6. Externe Links

Unsere Webseite kann zu Komfortzwecken Links zu Webseiten Dritter enthalten. Wir haben keine Kontrolle über deren Inhalte, Richtlinien oder Praktiken und übernehmen hierfür keine Verantwortung. Die Nutzung externer Links erfolgt auf eigenes Risiko.

7. Sachschäden am Aufstellort

TwoRelax haftet nicht für Schäden an Ihrem Eigentum (Bodenbeläge, Terrassen, Wände, Mauerwerk, Elektroinstallationen), die verursacht werden durch:

(a) unzureichende Vorbereitung des Untergrunds;
(b) unzureichende Entwässerung am Aufstellort;
(c) Frostschäden infolge unterlassener Entleerung oder Winterpflege des Geräts;
(d) unsachgemäßen Elektroanschluss durch Sie oder Ihren Elektriker;
(e) Versäumnis, eine ordnungsgemäße Wasserchemie aufrechtzuerhalten;
(f) Verwendung von Zubehör, das nicht von TwoRelax geliefert oder freigegeben wurde.

Herstellungsbedingte Mängel werden separat im Rahmen der Wellis-Garantie sowie Ihrer gesetzlichen Verbraucherrechte abgedeckt.

8. Haftungsbeschränkung

(a) Die Haftung von Belvicon Ltd für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung von Belvicon Ltd oder ihrer Erfüllungsgehilfen beruhen, ist unbeschränkt.

(b) Die Haftung von Belvicon Ltd für sonstige Schäden, die auf einer grob fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzung von Belvicon Ltd oder ihrer Erfüllungsgehilfen beruhen, ist unbeschränkt.

(c) Bei Schäden aus einfacher Fahrlässigkeit aufgrund der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) – d. h. Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertraut – haftet Belvicon Ltd nur für vorhersehbare, vertragstypische Schäden, begrenzt auf den Kaufpreis des betreffenden Produkts.

(d) Für Schäden aus einfacher Fahrlässigkeit bei der Verletzung nicht wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung von Belvicon Ltd ausgeschlossen.

(e) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht für die Haftung nach dem deutschen Produkthaftungsgesetz, dem österreichischen Produkthaftungsgesetz oder einer sonstigen zwingenden gesetzlichen Haftung, die vertraglich nicht eingeschränkt werden kann.

(f) Belvicon Ltd haftet nicht für mittelbare oder Folgeschäden, einschließlich Nutzungsausfall, Kosten für Aus- und Einbau, Schäden an umliegenden Bauwerken (Terrassen, Pflasterungen, Beton), Wasserschäden durch Leckagen, Frostschäden, Änderungen der elektrischen Versorgung oder Folgereparaturen, soweit diese Schäden nicht unter (a), (b) oder (e) fallen.

9. Aktualisierungen

Wir können diesen Rechtshinweis von Zeit zu Zeit aktualisieren, um neue Informationen, Produkte oder rechtliche Anforderungen widerzuspiegeln. Die jeweils aktuelle Fassung ist stets auf dieser Seite verfügbar.