Wir möchten, dass Sie sich bei Ihrer Bestellung bei TwoRelax sicher fühlen. Nachfolgend finden Sie alle Informationen zu Rücksendungen, so klar und transparent wie möglich formuliert.
14-tägiges Rückgaberecht
Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eine Rückgabe beantragen, gemäß den EU-Verbraucherschutzbestimmungen.
Die 14-tägige Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie (oder eine von Ihnen benannte Person) das Produkt erhalten.
Wichtig: Hygiene & Rückgabe von Whirlpools
Whirlpools und Spas sind hygieneempfindliche Produkte .
Aus Gründen der Gesundheit und Sicherheit ist eine Rückgabe nicht mehr möglich , sobald das Produkt verwendet oder für den Gebrauch vorbereitet wurde.
Eine Rückgabe ist nicht möglich, wenn der Whirlpool:
- mit Wasser gefüllt (auch nur teilweise)
- Anschluss an Strom oder Wasser
- eingeschaltet, aktiviert oder ausgeführt
- Wasser wurde durch Düsen, Pumpen oder Heizgeräte umgewälzt.
- wurden Chemikalien hinzugefügt
- installiert oder montiert mit Werkzeugen
- von der Palette entfernt auf eine Weise, die einen sicheren Transport verhindert.
- unversiegelt oder auf eine Weise gehandhabt, die die Hygiene beeinträchtigt.
Sobald einer der oben genannten Fälle eintritt, kann das Produkt nicht mehr hygienisch wiederhergestellt werden und das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht mehr .
Eine Besichtigung ist gestattet.
Sie können die äußere Verpackung vorsichtig öffnen, um das Produkt zu begutachten – genau wie Sie es in einem Ausstellungsraum tun würden.
Bitte beachten Sie:
- Handhabung über die Inspektion hinaus.
- Beschädigung der Verpackung
- Teilweise Einrichtung oder Positionierung
Dies kann, sofern gesetzlich zulässig, zu einer Reduzierung der Rückerstattung oder zur Ablehnung der Rückgabe führen.
Rücksendekosten
- Sie tragen die Kosten für den Rückversand, wenn Sie sich entscheiden, das Produkt zurückzusenden.
- Whirlpools müssen per Spedition transportiert werden , und die Kosten variieren je nach Standort.
Rückerstattungen
Sobald eine genehmigte Rücksendung eingegangen und geprüft wurde:
- Wir erstatten den Produktpreis.
- Die Standardlieferung ist kostenlos und es fallen daher keine separaten Liefergebühren an, die erstattet werden müssten.
- Bezahlte Premium-Leistungen (z. B. Premium-Lieferservice) sind nicht erstattungsfähig.
Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir behalten uns vor, die Rückerstattung bis zum Erhalt des zurückgesendeten Produkts oder des Versandnachweises (je nachdem, was zuerst eintritt) zurückzuhalten.
